TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web oficial de Esensal. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de esta plataforma digital. Al navegar en el sitio web y/o efectuar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

1. DECLARACIONES Y DATOS DEL TITULAR

Para los efectos legales correspondientes, se hace del conocimiento del Usuario que la persona física titular y responsable de la operación de este sitio web, así como de la comercialización de los productos de la marca Esensal, es Raquel Siu Lepe, con domicilio fiscal y centro de operaciones físicas en la ciudad de Caborca, Sonora, México.

2. PRECIOS Y MONEDA DE LAS TRANSACCIONES

  • Moneda: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo digital, ofertas, promociones y pantallas de pago se expresan y procesarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).

  • Desglose de Impuestos: En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios mostrados en el sitio web ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en la República Mexicana. El precio reflejado es el monto total que el Cliente pagará por el producto, excluyendo los costos de envío, los cuales se calcularán de manera clara antes de finalizar la compra.

3. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD INFORMÁTICA

  • Pasarelas de Pago de Terceros: Para garantizar la seguridad de las transacciones, el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos se realiza de manera externa y exclusiva a través de la plataforma certificada PayPal.

  • Responsabilidad de Datos Bancarios: Esensal no almacena, procesa, ni tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito introducidos por el Cliente. Toda la responsabilidad técnica, operativa y de seguridad informática respecto a la captura y resguardo de datos financieros recae en la pasarela de pago externa (PayPal). Esensal se deslinda de cualquier fallo, interrupción o vulnerabilidad que ocurra dentro de los servidores de dicha plataforma de pago.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: el nombre comercial Esensal, logotipos, fórmulas y recetas de productos, descripciones de catálogo, fotografías de la galería, iconos, diseños, elementos visuales e interfaces, es propiedad exclusiva de su titular o cuenta con las licencias correspondientes.

  • Prohibición de Uso No Autorizado: Queda estrictamente prohibido a terceros copiar, reproducir, modificar, distribuir, plagiar, explotar comercialmente o revender de forma parcial o total los productos, imágenes, marcas e identidad gráfica de Esensal sin una autorización previa, expresa y por escrito firmada por el titular. Cualquier violación a estos derechos será sancionada conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.

5. RESPONSABILIDAD, CONSERVACIÓN Y USO DEL PRODUCTO

Debido a que nuestros productos corresponden al sector alimentario y consisten en mezclas con proteína deshidratada (tales como carne seca, tocino y camarón), Esensal garantiza los más altos estándares de calidad, inocuidad y frescura hasta el momento de su entrega. Sin embargo, el Cliente acepta de conformidad los siguientes deslindes:

  • Instrucciones de Preparación: Es responsabilidad única y exclusiva del consumidor leer y seguir al pie de la letra las instrucciones de preparación impresas en el empaque (incluyendo la adición correcta de lácteos u otros ingredientes complementarios) y consumir el producto dentro del tiempo estipulado una vez hidratado.

  • Conservación y Almacenamiento: Una vez abierto el empaque original o preparado el dip, el producto requiere refrigeración inmediata y condiciones óptimas de higiene. Esensal no se hace responsable por la descomposición de los alimentos, enfermedades, reacciones o malestares estomacales derivados del almacenamiento inadecuado, la ruptura de la cadena de frío en el hogar del Cliente, la contaminación cruzada o el consumo del producto posterior a su fecha de caducidad.

  • Responsabilidad de Alergias: El Cliente asume la total obligación de revisar detalladamente la tabla de información nutricional y la lista de ingredientes declarados en los empaques antes de consumirlos, a fin de prevenir reacciones alérgicas derivadas de sus componentes.

6. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO (STOCK) Y CANCELACIONES

En cumplimiento con el artículo 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Esensal realiza sus mejores esfuerzos para mantener el stock digital de la tienda en línea sincronizado. No obstante, al ser productos de fabricación artesanal, pueden presentarse desfases excepcionales.

  • Reserva de Derecho: Si el sistema procesa la compra de un artículo o combo que no se encuentre físicamente disponible por falta de existencias, Esensal se reserva el derecho de cancelar la transacción de forma parcial o total.

  • Mecanismos de Solución: En tal supuesto, el equipo de Esensal contactará de inmediato al Cliente vía correo electrónico o WhatsApp para ofrecerle las siguientes alternativas:

    1. El intercambio del producto agotado por otro del catálogo de igual valor.

    2. La aceptación de un tiempo de espera extendido en lo que concluye el nuevo lote de producción artesanal.

    3. La cancelación de la orden con la consecuente devolución íntegra del dinero en un plazo no mayor a 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original. El Cliente acepta que dicho reembolso liquida plenamente la relación comercial por esa orden, liberando a Esensal de cualquier reclamación posterior.

7. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o disputa legal derivada de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, las partes acuerdan someterse expresamente a las Leyes Federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Asimismo, las partes acuerdan de mutuo acuerdo que cualquier procedimiento o litigio se someterá estrictamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Caborca, Sonora, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Última actualización: Julio 2026.